山航掌尚飞手机客户端

山东航空掌尚飞app为你提供无微不至的机票预订、航班动态管理功能，支持app在线选座，时刻了解最新的山航资讯，方便您的日常出行，更有为您贴心定制的独家旅游路线服务，有需要的网友快来下载吧！

山航掌尚飞手机客户端简介

山航掌尚飞提供机票预订、值机、选座、航班更新、不定期航班服务、凤凰知音、行程和订单管理等服务。山东航空负责日常业务运营和7x24小时客户服务。

山航掌尚飞最新版特色

山东航空的航班管理服务让您享受指尖上的旅行！

简单灵活--航空公司的客户也可以如此酷炫

一样的风格，一样的格局，一样的自我主张，航空公司的客户总是把自己的意志强加于人，是时候改变一下了，山东航空推出了个性化的首页模块，客户就是客户做主。

不要一成不变，不要广告化，不要冷冰冰，不要枯燥无味，客户一定要创新，要简单，要有天蓝色和阳光橙色，让整个客户随着你的心情脉动。

特别服务--一次享受全程服务

订机票、订酒店、订车、订餐，都是为了你，别人看到的是你平静的身影，却没有看到工资背后的你。山航全新的【特色服务】，让你不再疲惫，一站购齐，尽享其乐，这是你的信任，给你细致的关怀。

旅行记忆--飞行不再是中转，而是风景的记忆

一年365天，100次飞行，10万公里，都说自己是个飞人，但你知道疲劳，随着时间的起伏，慢慢散去，变成记忆的片段。【旅行记忆】将这些作品收集起来，希望能成为你疲惫时的安慰，成为你记忆中的背景。

行程管理--让行程变得简单而不简单

行程不再繁琐，山航为您提供更智能的行程管理和提醒，【行程管理】捕捉行程信息和变更，以及最佳旅行攻略，帮您轻松预订接送、登机口升级，享受轻松的旅行。

价格走势--抓住价格走势，一切尽在掌握中

比价不方便，看走势不准确，有了上航，你就不用担心这些了，一条价格曲线全部搞定，七天的价格走势图，让你轻松把握【价格走势】，一切尽在掌握。

山东航空App退票权益券说明

山东航空APP新注册实名认证用户或已实名登录用户，每年可获得2张国内无理由退票权益券，以及2张国际及港澳台地区无理由退票权益券。

1、山航APP/小程序购票机票

自2026年1月1日起购买的国内、国际及地区机票，在山东航空APP或小程序“服务大厅-退票”中提交退票申请时，可选择使用退票权益券，全额抵扣退票手续费。

2、其他渠道购票机票

自2026年1月1日起购买的国内、国际及地区机票，在山航APP或小程序“服务大厅-退票”中提交退票申请时，可使用退票权益券抵扣相应退票费用。系统将按规则正常收取退票费，并返还当次退票费50%的“退票返还券”至账户中。该返还券可在通过山航APP为本人再次购买山航机票时抵扣使用。

好评如潮

1、偶然机会发现在山航官方的软件上购买机票比通过第三方要便宜很多，就下载了山航掌上飞。这软件功能很全，客服基本上24小时在线，有任何问题都可以第一时间联系到客服。软件里有个旅游记忆单，可以把每次旅游存档在自己的软件里。还有个个性标签功能我也很喜欢，可以把自己的资料输入进去分享出来，每次买机票选座的时候根据对方的标签选择要不要和他坐在一起，还能结识新朋友，很有意思。

2、之前坐过一次山航的航班，空姐很热情，体验感非常好，所以就下载了山行旗下的山航掌尚飞软件。在这个平台上不止可以订机票，连同酒店接送机服务可以一起订购，非常方便。一个软件就能搞定一切！而且专车接送和机票一起购买的话还会有优惠。安排的专车。还可以根据人数选择车型，有时候我们六七个人一起出差，可以选择七座商务车，不用再叫两辆车，省了不少钱。

3、去青岛找大学的室友聚会，在山航堂尚飞上订的机票。界面简洁易操作，查询，预订，支付都很方便，而且可以看到航班的详细信息，航班动态有更新也会虽然发信息通知旅客。最重要的是比通过第三方软件买价格要划算很多。而且可以用二维码直接值机，节省了不少时间。

常见问题

Q1、什么是山航退票权益券？

A：山航退票权益券是山东航空向部分用户发放的权益工具。山东航空APP新注册并完成实名认证或已实名用户，每年登录即可获得2张国内无理由退票权益券，以及2张国际及港澳台地区无理由退票权益券。通过山航移动端（APP或小程序）购买机票时，使用退票券可全额抵扣退票手续费；通过非山航移动端购票时，使用退票券可将退票手续费的50%转为“退票返还券”，自动发放至账户中。

Q2、退票权益券适用时间？

A：国内客票需在航班起飞前1小时以上使用；国际及地区客票需在航班起飞前72小时以上使用

Q3、退票权益券适用机票范围？

A：仅限实名认证用户使用，适用于国内销售的山航实际承运且票号以324开头的单人单程、往返及联程机票退票场景。不可提现，具体以适用规则为准。以下情况不适用：团队票、里程+现金、里程兑换、误机/漏乘/过期、特殊产品、伤残军警及特殊旅客机票、变更后产生新票号机票、大客户差旅平台/政府采购/线下售票出票及外币结算机票等。

Q4、如何使用退票券？

A：通过山东航空APP或小程序“服务大厅-退票”提交退票申请时选择使用即可。

Q5、退票权益券可以给他人使用吗？

A：

（1）APP购票：仅限实名认证本人及其凤凰知音兑奖受让人使用（含符合条件的儿童或老年旅客），且乘机人信息需与受让人信息一致。国际及地区机票需姓名拼音/英文一致。

（2）非APP购票：仅限实名认证本人使用，且乘机人信息需与实名信息一致。

Q6、如何进行实名认证？

A：可通过以下方式完成：

（1）注册后直接实名认证；

（2）进入APP【我的】页面进行认证；

（3）进入【我的资料】进行认证。

目前仅支持大陆18位身份证认证，如需其他证件认证，可拨打95369咨询人工办理。

Q7、退票权益券使用上限？

A：有效期内，同一实名认证账号或同一乘机人证件号，最多可使用2张同类型退票权益券。

Q8、如何获取退票权益券？

A：注册山东航空APP并完成实名认证后即可自动获得。

Q9、系统异常导致券消耗能否补发？

A：因系统异常导致消耗的，不予补发或退回；未使用或未及时使用造成的损失，也不予赔付。

Q10、退票返还券如何使用？

A：退款成功后次日发放，有效期1年，可用于购买实名认证本人山航实际承运的国内单人单程机票（儿童/婴儿除外），单次最高抵扣3000元，不可提现。若发生自愿退票或再次使用退票券退票等情况，已使用的返还券不退；非自愿退票退款后次日可返还

版本记录

v5.1.8版本

【优化】

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v4.28.0 版本

【新增】

展示机票税费明细

支持办理国内儿童、婴儿客票的改期业务

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【新增】

国内、国际联程往返机票预订

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v4.24.0 版本

【新增】

新增出境推荐专区 中转特惠 出境畅通

新增易宝支付方式 支付多样 出行无忧

新增一键登录方式 登录便捷 使用流畅

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【新增】

机票次卡

儿童、婴儿国际票的预订服务

国航、深航客票的值机服务

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