米多客企业版

米多客企业版app是专为企业用户打造的企业营销管理手机软件，能够在手机上查看详细的访客历史记录，支持即时沟通，对接方便，可以设置快捷回复语，提高响应的效率。

官方介绍

米多客企业版为企业提供一站式客户互动SaaS服务，实现了网站、公众号、小程序、App等全渠道触达；致力于帮助企业与客户的在线沟通效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。

主要功能

引流获客功能

针对企业提供辅助功能,可以实现引流获客、客户转化、客户管理、社群运营、风控监测和授权管理等操作。

客户管理功能

可以对所有客户进行统一存储管理。支持按客户来源、标签、跟进状态、最后接待客服、最近接待时间、所属客服、创建者、创建时间、性别、年龄、地区进行快速筛选查找

工单管理功能

工单管理包括新建工单、工单查询、导出工单、我的工单、我的客服组和所有工单，方便企业员工之间协同办公。

机器人功能

机器人功能包括知识库、机器学习、机器人设置和机器人质检。可以为企业提供智能对话接待和自主服务引导，节省企业用人成本。

多渠道接入

米多客企业版支持多渠道接入，统一管理和接待，可接入网站、微信公众号、微信小程序、企业微信、新浪微博、抖音企业号、小程序插件、百度BCP、微信客服、APP等

对话功能

对话功能包括自动回复、询前表单、对话分配、对话规则、快捷回复、自助菜单、对话评估、留言设置、评价设置、工作时间、防恶意设置、企业敏感词和企业信息对接

软件亮点

访客工作量分析

企业管理员不仅可以对客服的整体工作情况进行直观地查看以及统计分析，而且可以针对性地查看具体单个客服的接待情况。

访客来源

可根据客户来源渠道、搜索词、受访页面、着陆页面等多个维度查询访客的相关来源信息，更好帮助企业分析线索的投放情况。

多种接待方式

企业根据自身的业务场景来决定采用人工客服还是机器人客服的方式进行接待，也可以配置为人工客服优先接待或智能机器人客服优先接待。

自动弹窗邀请

用户浏览网站的过程中，系统可自动弹窗邀请用户加入咨询。对于有咨询意向的用户而言，减少了其发起咨询的操作，大幅提升用户体验。

访客访问信息

管理者可通过会话和访客两个维度查询各个渠道的用户来访数据，并可以选择不同参数来自定义查询报表和导出报表。

访客满意度评价

访客不仅可以在会话结束后对人工客服的工作进行满意度评价，而且可以在评价时选择相应的评价标签。

软件说明

1、多重会话分流规则自由设定，均衡分配接待任务，缩短访客等待响应的时长，提升来访群体交互过程内的满意程度。

2、经营宣传活动快速拟定上线，拓宽品牌对外曝光范围，吸引更多潜在访客进店咨询，拉高整体经营周期内营收总额。

3、脱离固定办公设备完成全部业务操作，外出时段调取访客记录、处置工单、查看经营数据，不受场地条件带来的约束。

4、收支数据依照时间区间分类演算排序，按需调取对应周期营收图表，清晰掌握不同阶段经营产出的波动变化。

更新日志

v1.7.5版本

1.已知问题修复