四川科技扶贫在线app信息员版(改名四川科技兴村在线)

四川科技扶贫在线app信息员版官方版分为信息员用户和专家两个版本，在这里就为大家提供信息员版本，它的用途就是向专家提问题，专家在接收到问题会在3小时内回复，整体的时效性把控的还是非常到位的！

四川科技扶贫在线平台用户app简介

“四川科技扶贫在线”是全省科技扶贫服务体系建设的重要构件，整合科技、人才、产业、供销等省级有关部门和有关科研单位的资源，共建共享。

四川科技兴村在线怎么使用

1、进入专家服务页面，选择对应专家，点击进入专家详情页，选择在线咨询或者电话咨询。

2、进入发起咨询界面，选择咨询类别，填写问题描述，按需上传图片，点击提交发送咨询。

3、等待专家回复，查看咨询对话内容，可选择继续咨询或者拨打电话进一步沟通。

4、问题处理完毕后，点击完成咨询，根据实际情况选择已解决问题或者未解决问题。

四川科技扶贫在线app功能

找专家，是信息员通过浏览专家列表，找到需要咨询的专家，直接向专家进行咨询；

报需求，是信息员不知道找那个专家或者没有合适的专家，向平台报需求，由平台来分配专家解答。

信息员工作流程：

信息员浏览专家

选择专家

发起咨询

等待回复

继续提问

完成资讯

平台亮点

通过登录web后台，获得更多的功能，包括：

（1）咨询列表查看，咨询详情查看；

（2）咨询处理：专家指派、咨询转发；

（3）咨询回访：回访列表，回访登记；

（4）服务券明细：专家服务券明细，信息员服务券明细；

（5）服务券统计：年度统计，已兑换统计，未兑换统计；

相关规则

专家咨询规则

（1）短信提醒：用户咨询专家时，系统将自动为专家推送平台官方短信，以提醒专家解答咨询。

（2）3小时撤回： 如果专家3个小时未响应，该条咨询被平台撤回，由原始用户重新选择专家；

（3）有效咨询获得服务券：只有有效的咨询，真正帮助贫困户解决问题并由信息员确认的咨询；

平台分诊规则

（1）1小时时限：用户提交需求时，平台将向县平台管理发送APP消息，县级平台处理分诊的时限是1小时，超过一个小时，咨询变为超时处理状态；

（2）转发规则：平台可以将咨询转发到上级平台；

（3）代为处理：上级平台可以对下级平台的紧急咨询进行干预处理；

新版特性

修复部分机型兼容性问题